Política de privacidad y uso de datos
En TEREN, trabajamos todos los días para mejorar la vida de nuestros clientes no solo a través de nuestros productos, sino también con nuestros servicios. En algunos casos, necesitamos recopilar información para cumplir con este objetivo. Creemos firmemente en la transparencia con respecto a la forma en que manejamos tus datos personales.
Nuestro Compromiso con tu Privacidad
En TEREN.CL, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Aquí te explicamos nuestros principios clave:
- Recopilamos datos personales para mejorar tu experiencia de compra, siempre de manera clara y transparente.
- Somos honestos y sinceros sobre los datos que obtenemos, explicándote por qué los necesitamos.
- Respetamos tu privacidad y siempre te pediremos tu consentimiento si necesitamos usar tu información personal con fines adicionales.
- Tú controlas tus datos: puedes revocar tu autorización para procesar tu información en cualquier momento.
- Tratamos tus datos de acuerdo con las leyes de Chile, garantizando su seguridad.
¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Los datos que recopilamos incluyen:
- Información básica: Nombre, dirección y fecha de nacimiento.
- Dirección de facturación y envío: Necesarias para procesar tus pedidos.
- Número de teléfono y correo electrónico: Para contactar contigo sobre tu pedido o servicio.
- Información de pago: Recogida durante el proceso de compra, pero no almacenada directamente por nosotros, cumpliendo con la normativa vigente.
- Dirección IP: Recogida para fines de seguridad y prevención de fraude cuando realizas compras en línea.
Es importante que la información que nos proporciones sea veraz y actualizada. Si detectamos que los datos proporcionados son falsos o inexactos, nos reservamos el derecho de finalizar los servicios contratados.
¿Por qué Recopilamos tus Datos?
- Procesamiento de pedidos: Necesitamos tus datos para gestionar y entregar tu compra.
- Prevención de fraude: Podemos realizar verificaciones automáticas para evitar transacciones fraudulentas. Si se detecta un posible fraude, te informaremos y te solicitaremos otro método de pago.
- Garantía y soporte: Almacenamos los detalles de tus compras durante un mínimo de cinco años para responder a preguntas sobre la garantía o posibles quejas.
Compartir tu Información
En algunos casos, necesitamos compartir tus datos con proveedores externos para ofrecer ciertos servicios, como:
- Servicios de entrega: Proveedores de transporte que necesitan tu nombre y dirección para entregarte los productos.
- Proveedores de pago: Proveedores externos que gestionan las transacciones y la prevención de fraude. Estos proveedores solo pueden usar tus datos para los fines relacionados con el servicio y están obligados a proteger tu información.
En caso de que trabajemos con proveedores fuera de Chile, nos aseguramos de que cumplan con las normativas necesarias para la protección de tus datos.
Tus Derechos sobre tus Datos
Tienes el derecho de:
- Acceder a tus datos: Puedes solicitar en cualquier momento información sobre los datos que tenemos sobre ti.
- Modificar o eliminar tus datos: Si los datos no son correctos o deseas que eliminemos tu información, puedes contactarnos en contacto@teren.cl.
- Revocar tu consentimiento: Si decides que ya no deseas que procesemos tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de privacidad o el uso de tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Email: contacto@teren.cl
Teléfono: +56 9 3722 0613